Условия соглашения
Перед совершением покупки мы просим Вас ознакомиться с
условиями продажи товаров в нашем интернет-магазине.
Условия
продажи товаров
Настоящие Условия продажи товаров (далее: "Условия") определяют порядок взаимодействия сторон при покупке товаров и/или услуг, представленных
на интернет-ресурсах belio-online.ru
1. Сторонами настоящего Соглашения являются:
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение оформить
и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте belio-online.ru, либо указанное в качестве получателя Товара.
Продавец — Интернет-магазин belio-online.ru расположенный на сервере в г. Москва. Адрес местонахождения организации: г. Москва, Проспект Вернадского, д.41, стр.1, оф.501
2. Используемые термины
Сайт - Интернет-магазин, который принадлежит и
администрируется Продавцом, имеющий
адрес в сети интернет www.belio-online.ru
Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований
ассортимента, представленный к продаже на официальном интернет-сайте.
Заявка - должным образом, оформленный запрос Покупателя
на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте.
Соглашение - договор розничной дистанционной
купли-продажи, заключаемый между Клиентом и Продавцом посредством размещения
Клиентом Заявки на Сайте.
Условия - настоящие условия продажи Товаров.
Регистрация - регистрационная форма на сайте.
Личный кабинет — персональное пространство Покупателя на
Сайте для осуществления Заявок и управления персональными данными. Доступ к
Личному кабинету имеют зарегистрированные пользователи Cайта, посредством
уникального набора символов и паролей.
Персональные данные Клиента - фамилия, имя, адрес
электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара, а также
информация о документе, удостоверяющем личность (серия, номер, дата выдачи,
наименование органа, выдавшего документ, место и дата рождения Клиента) и
банковской карте Клиента (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся
к Клиенту данные, которые Клиент может предоставлять Продавцу в соответствии с
настоящими Условиями (в том числе, путем ее размещения в личном кабинете
Клиента на Сайте).
Пользовательский счет Покупателя — персональный счет
Покупателя в Интернет-магазине, на который производится зачисление денежных
средств в случае возврата или отказа Покупателя от ранее оплаченного им Заказа.
Эти денежные средства подлежат использованию в качестве предоплаты за
последующие Заказы Покупателя у Продавца, либо возврату Покупателю.
Акция -
предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в
течение определенного периода времени.
Скидка - предложение
Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного
периода времени.
Промокод – это специальный код, который предоставляет
скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия.
3. Общие положения
3.1 Интернет-магазин
предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть
интернет.
3.2 Местом продажи
Товаров является территория Российской Федерации.
3.3 Заказывая
товары через Cайт, Покупатель соглашается с настоящими Условиями продажи
товаров Продавца. Покупатель принимает на себя обязательства по его оплате и
приемке, а Продавец, в свою очередь, обязуется исполнить собственные
обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного
Товара на условиях настоящего Соглашения.
3.4
3.5 К отношениям между Покупателем и Продавцом
применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ
«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты,
принятые в соответствии с ними.
3.6 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в
настоящее Соглашение.
3.7 Все Товары, размещенные на сайте Продавца, имеют
необходимые сертификаты и/или декларации для продажи в соответствии с
законодательством РФ.
3.8 Информация о Товарах, размещаемых на Cайте www.belio-online.ru,
предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.
4. Оформление Заявки.
4.1 Заявка Покупателя оформляется Покупателем
самостоятельно на Сайте.
4.2 Для того чтобы иметь возможность оформления Заявок на
сайте, Покупатель заполняет
регистрационную форму и соглашается с условиями настоящей оферты. В противном
случае Покупателю не будет предоставлена возможность оформления Заявок на
Товар.
4.3 Для исполнения Заявки данные из регистрационной формы
передаются Продавцу.
4.4 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине,
получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля.
Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных
действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным
сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
4.5 Покупатель несет ответственность за достоверность
предоставленной при оформлении регистрации и Заказа информации. В противном
случае Продавец не несет ответственности за несвоевременную доставку.
4.6 Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в
регистрации и/или оформлении заявки на Сайте без объяснения причин.
4.7 Цена товара и услуг, представленных на Сайте,
указывается без учета стоимости доставки.
4.8 На некоторый
Товар на сайте могут действовать специальные акционные условия.
4.9 Возникновение
права на получение услуги, представленной в рамках Акции на Сайте, оформляется
Продавцом в форме сертификатов, купонов и/или ваучеров в зависимости от вида и
категории выбранных Клиентом услуг.
4.10 Сертификаты, купоны и ваучеры могут быть
представлены в виде электронного документа (совокупность записей в базе данных
Продавца), удостоверяющего право Клиента на приобретение услуг, представленных
на Сайте в рамках определенной Акции, имеющего уникальный электронный код и
направляемого Клиенту в виде электронного письма, SMS или бумажном виде.
4.11 Во избежание недоразумений, под продажей услуг,
представленных на Сайте, Продавец понимает в том числе проведение Акции, в
которой заявлены не сами товары в натуре, а купоны (сертификаты/ваучеры) на
скидку такого товара. Также Компания может проводить в рамках Акции продажу
комплексного продукта, в котором будут предлагаться к покупке Клиентами
одновременно товары и услуги. В любом случае Клиент, заказывая товар и/ или
услугу, представленные на Сайте, безоговорочно соглашается с условиями их
приобретения и условиями использования.
4.12 Воспользоваться акцией Покупателю можно только через
Личный кабинет. Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под
своим логином.
4.13 В случае повторной регистрации на сайте, история
покупок, акция и скидок покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в
новый. Статистика заказов, акций и скидок в новом Личном кабинете ведется с
нуля. Вы можете пользоваться акцией и скидкой только через тот Личный кабинет,
в котором она сформирована.
5. Сроки
подтверждения Заявки.
5.1 После оформления Заявки Покупатель получает на
указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заявки, с указанием
конечной стоимости товаров и условий доставки, а также контактные данные
Продавца.
5.2 В течение 1-3-х дней с момента получения Заявки
представитель Продавца связывается с Покупателем для подтверждения Заявки,
уточнения даты, времени и места доставки Товара.
5.3 Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку
Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
5.4 При отсутствии Товара на складе Продавца Продавец
обязан проинформировать об этом Покупателя в письменной (посредством
электронной почты) или устной форме (посредством телефонной связи). В этом
случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным Товаром,
отказаться от данного Товара, отменить Заказ. В случае аннуляции полностью либо
частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара отражается на
пользовательском счете Покупателя и по его требованию возвращается Продавцом.
5.5 Покупатель вправе полностью или частично отказаться
от заказа в любое время до его получения, а также в течение 14 дней после.
Покупатель должен поставить в известность Продавца по электронной почте с
адреса указанного Покупателем при регистрации на Сайте, а также по телефону или
при доставке Товаров представителем службы доставки (собственной или работающей
по договору с Продавцом). По таким вопросам нужно обращаться на электронную
почту: https://belio-online.ru или контактным телефонам указанным на сайте.
5.6 В случае неверно указанной цены Продавец обязуется
при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет
право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично, следуя п. 5.5.
настоящего Соглашения. При невозможности связаться с Покупателем Заказ
считается отмененным.
6. Доставка и переход права собственности на Товар.
6.1 Территория доставки ограничена пределами Российской
Федерации.
6.2 Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки
доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные
задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине
Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.3 Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в
срок от 2-х до 10-ти дней после принятия заявки.
6.4 Период доставки товара со склада Продавца по
указанному Покупателем адресу соответствует внутренним регламентам используемых
курьерских служб о сроках доставки.
6.5 Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от
месторасположения получателя и выбранной курьерской службы, а также параметров
заказа и стоимости заказа (в случае оплаты товара при получении). Более
подробно смотрите информацию в разделе Сайта Доставка.
6.6 При доставке
Покупателю двух и более заказов Покупатель оплачивает стоимость каждого заказа
в отдельности за исключением случаев, когда доставка в один день производится
по инициативе курьерской службы.
6.7 Право собственности на Товар и все риски, связанные с
правом собственности, переходит к Покупателю в момент принятия Товара от
представителя курьерской службы при условии оплаты Покупателем Товара и
подписания товаросопроводительных документов.
6.8 В случае изменения срока доставки Продавец обязуется
немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки с целью
получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом либо в части.
Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.
6.9 Проверка и/или примерка заказанного Товара (если
такое допускается правилами), как и все взаиморасчеты с представителем службы
доставки производятся не более чем за 15 минут. Представитель службы доставки
не является сотрудником интернет-магазина и не оказывает консультационных
услуг.
6.10 Покупатель при передаче Товара представителем службы
доставки обязан проверить Товар на предмет следующих параметров: комплектности,
соответствия артикулов передаваемого Товара и артикула в накладной,
размерности, отсутствия внешних повреждений.
6.11 В случае нарушений, указанных в п. 6.10. параметров
Заказа по какому-либо из артикулов Покупатель имеет право отказаться от
приобретения и оплаты Товара этого артикула. В случае частичного отказа от товара
в заказе Покупатель обязан оплатить полную стоимость доставки. В случае полного
отказа от Товара, доставленного с нарушениями (п. 6.10.), Покупатель
освобождается от оплаты стоимости доставки.
6.12 В случае корректного выполнения Заказа Продавцом Покупатель
имеет право полностью или частично отказаться от приобретения Товара при
передаче Товара представителем службы доставки, оплатив при этом полную
стоимость доставки, указанную при оформлении Заказа на Сайте Продавца. В случае полного отказа от покупки в момент
приезда курьера или в пункте выдачи курьерской службы Покупатель оплачивается
полную стоимость доставки (на основании п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ ).
6.13 При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу,
указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им
Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ,
подтверждающий размещение либо оплату Заказа. Лицо, осуществляющее доставку,
вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также
указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к
Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной
информации Получателя.
6.14 При отказе от заказа полностью или частично покупатель
должен возместить продавцу расходы понесенные им в связи с совершением действий
по доставке заказа, в соответствии с Гражданском Кодексом РФ (пп.3, 4 ст.497).
7. Оплата товара.
7.1 Цена Товара
без учета стоимости доставки указывается на Сайте www.belio-online.ru.
7.2 Цена Товара на
Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на
заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.3 Оплата Товара
при доставке по России может производиться в момент совершения заказа
указанными на сайте платежными способами (оплата электронными деньгами,
банковский перевод, оплата банковской картой)
и наличными в момент передачи Товара Покупателю представителем службы доставки (собственному
или работающему по договору с Продавцом). Расчеты производятся в рублях.
7.4 Оплата Заказа включает стоимость Товаров и стоимость
доставки Товаров по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
7.5 При полном или частичном отказе от товара и/или
возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества, стоимость возвращённых
товаров возвращается на банковский счёт Покупателя, либо возвращается на личный
счёт Покупателя на Сайте.
7.6 Для
осуществления возврата денежных средств, Покупатель должен: предоставить
подтверждающие оплату документы; предоставить копию документа, удостоверяющего
личность Покупателя и заявление установленного образца; с адреса, указанного
при оформлении заказа, направить Продавцу электронное письмо со своими
платежными банковскими реквизитами.
7.7 Для запроса заявления установленного образца для осуществления
возврата Покупателю необходимо написать
запрос на электронную почту Продавца на
адрес belio-online.ru.
8. Возврат товара.
8.1 Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998
№55 непродовольственные товары, входящие в утверждённый перечень, не подлежат
возврату: изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из
драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,
ограненные драгоценные камни, товары для профилактики и лечения заболеваний в
домашних условиях, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары,
швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия
чулочно-носочные), технически сложные товары бытового назначения, на которые
установлены гарантийные сроки, издания на технических носителях.
Бюстгальтера, трусы, боди, корсеты, купальники, колготки,
чулки, кружевное белье, носки и пр. - обмену и возврату не подлежат.
8.2 По вопросам качества Товара обращаться по электронной
почте: belio-online@mail.ru, указав свои контактные данные и описав свой
запрос.
8.3 Возврат товара осуществляется через курьерскую службу
«EMS Почта России» или почту России. По вопросам возврата Товара обращаться по
электронной почте: belio-online.ru или контактным телефонам указанным на сайте.
8.4 Вы можете вернуть товар надлежащего качества в
течение 14 дней с момента получения товара (согласно п. 4 ст. 26.1. закона
"О защите прав потребителя") в случае, если сохранены товарный вид
(упаковка, комплектация, ярлыки, пломба), потребительские свойства и товарный
чек с которыми он был передан Покупателю при приемке. Датой возврата считается
день отправления товара в офис интернет магазина.
8.5 Оформление возврата возможно только через специальную
Форму возврата. По вопросам возврата Товара обращаться на электронную почту: belio-online@mail.ru или контактным телефонам указанным
на сайте.
8.6 Расходы по
доставке товара от Покупателя к Продавцу (п. 8.4.) несет Покупатель.
8.7 При отказе от товара надлежащего качества, Продавец
осуществляет возврат его стоимости в течение 10 дней с момента получения товара
и письменного заявления Покупателя. В случае отказа Покупателя от Товара
надлежащего качества, стоимость доставки Товара от Продавца до Покупателя
Покупателю не возвращается, согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным
способом.
8.8 Продавец имеет право не принимать к возврату Товар,
если Товар был в употреблении, при отсутствии фабричной упаковки или при потере
ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений товара, несоответствии
номеров на товаре и упаковке, нарушении комплектности, отсутствии фабричных
ярлыков, а также товарного.
8.9 Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего
качества в течение гарантийного срока длительностью 14-ть календарных дней со
дня покупки. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который
неисправен и не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Дефект не должен являться следствием
неправильной эксплуатации! Возврат товара ненадлежащего качества возможен
только через специальную Форму возврата. По вопросам возврата Товара обращаться
по электронной почте: belio-online@mail.ru
или контактным телефонам указанным на сайте. Возврат товара ненадлежащего качества требует
обязательной экспертизы. В случае обнаружения факта, что недостатки в качестве
Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся
на Покупателя.
8.10 Возврат денежных средств Покупателю производится в
течение 10-ти календарных дней после положительного решения экспертизы
(признание экспертизой качества Товара ненадлежащим в соответствии с п. 8.8.)
на банковский счет Покупателя, либо возвращается на личный счёт Покупателя на
Сайте.
8.11 При возврате Товара ненадлежащего качества (п. 8.8.)
Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращаемого Товара и стоимость
уплаченной Покупателем доставки.
8.12 Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары
надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
8.13 При возврате товара надлежащего/ненадлежащего
качества Покупатель обязуется также вернуть Продавцу все подарки, призы,
переданные Покупателю с Товарами. Если Покупатель не возвращает Продавцу
переданные подарки, призы, то Покупатель компенсирует их стоимость из суммы
возвращаемых денежных средств или требует компенсации издержек в законном
порядке. Так же Продавец имеет право уменьшить счет накопительной скидки или
бонусов Покупателя в Интернет-магазине Продавца.
8.14 Возврат стоимости товаров, приобретенных со скидкой:
Если в заказе была дополнительная скидка, стоимость товара возвращается за
вычетом скидки. Скидка на любой из товаров в заказе пропорциональна проценту
скидки на весь заказ (учитывается только стоимость товаров).
8.15 Если заказ был доставлен в неполной или неправильной
комплектации. В этом случае по желанию покупателя продавец осуществляет
пересылку недостающего товара за свой счет. Возврат по причине неправильности
вложения и/или наличия дефекта принимается только если товар проверялся при получении
в присутствии сотрудника курьерской службы, почты и п.т.
9. Политика
конфиденциальности.
9.1 Действующая Политика конфиденциальности размещена на
странице по адресу https://belio-online.ru/privacy.html
10. Рассылки и
информационные сообщения
10.1 При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на
получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные
рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях
Продавца.
10.2 Рассылки поступают в виде электронного письма на
адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем
при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде
бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов
и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
10.3 Отписаться от рассылки можно в разделе "Личный кабинет", далее раздел "Подписка на рассылку новостей". В случае возникновения проблем, необходимо написать запрос на электронную почту Продавца на адрес belio-online@mail.ru.
11. Споры
11.1 Претензии подаются, споры рассматриваются по адресу местонахождения продавца, в г. Москва.
Женщинам
Мужчинам
Бюстгальтеры
Бренды
Товары со скидкой
Возврат, примерка