Корзина
0

Возврат, обмен, примерка

Мы не привозим товар на выбор и для примерки, и не предоставляем услугу частичного выкупа товара при доставке курьером или через пункт выдачи. Поэтому просим  Вас внимательно выбирать размер покупаемого товара. Для этого вы можете воспользоваться размерными сетками, представленными на сайте.

Согласно закону «О защите прав потребителей», нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации. В данный список попадают бюстгальтеры, трусы, кружевное белье, боди, корсеты, купальники, колготки, чулки и пр. Возврат остальных категорий товара возможен в течение 14 дней после покупки. У товара, должны быть сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Подробнее о возврате товара в Условиях Соглашения п.8

В случае приобретения товара ненадлежащего качества (заводской брак), мы бесплатно обменяем товар. И все же не стоит беспокоиться, т.к. наш склад тщательно проверяет товары перед отгрузкой, чтобы вы остались довольны своей покупкой.

При возврате просим Вас написать нам или позвонить в интернет-магазин и сообщить о своем желании обменять или вернуть товар, согласовав все детали обмена/возврата с менеджером магазина. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Возврат товара осуществляется через курьерскую службу или отделение Почты России. Оформить заявку можно на сайте компании EMS (http://www.emspost.ru/ru/get_courer/ или по тел.8-800-200-50-55) или Почта России (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif). Необходимо сохранить номер отправления, чтобы можно было отследить перемещение посылки. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа.  Посылки, отправленные наложенным платежом не принимаются к возврату. Обратите внимание: отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Ответственность за товар до момента его получения нами лежит на покупателе.

Для г. Москва мы осуществляем забор товара бесплатно штатным курьером.

Заявление на возврат будет рассмотрено в срок не позднее 10 дней с момента получения товара.